Conditions générales

Conditions générales de vente de SatData BV

Article 1 – Identité de l’entreprise

Entrepreneur : SatData BV Adresse : Doetinchemseweg 53, 7021 BL Zelhem, Pays-Bas Site Internet : www.satdata.eu E-mail : info@satdata.eu Numéro CoC : 86235966 Téléphone : 31850606869

SatData BV est désignée ci-après par les termes « SatData » ou « Fournisseur ». La contrepartie est désignée par le terme « Client ».

Vous trouverez ci-dessous l'intégralité des conditions générales de SatData BV, basées sur votre texte Simhuis mais entièrement adaptées à SatData, avec une interdiction de reproduction renforcée et une obligation de confidentialité stricte et permanente. Il est recommandé de les faire vérifier juridiquement avant publication définitive.

Conditions générales de vente de SatData BV

Article 1 – Identité de l’entreprise

1. Entrepreneur : SatData BV
2. Adresse : Doetinchemseweg 53, 7021 BL Zelhem, Pays-Bas
3. Site web : www.satdata.nl
4. Courriel : info@satdata.nl
5. Téléphone : [à compléter]
6. SatData BV est désignée ci-après par le terme « SatData » ou « Fournisseur ». La contrepartie est désignée par le terme « Client ».

Article 2 – Définitions

Dans les présentes Conditions générales, les termes suivants s'entendent comme suit :

• Conditions supplémentaires : conditions qui s’appliquent à la livraison de produits et/ou de services spécifiques et qui s’ajoutent aux présentes conditions générales.
• Conditions générales de vente : les présentes conditions générales de livraison s'appliquent aux services et produits fournis par SatData.
• Description du service : annexe au contrat dans laquelle le service concerné est décrit.
• Services : communication électronique, transfert de données, connectivité, TIC ou autres services connexes à fournir par ou au nom de SatData aux clients, y compris les connexions de données par satellite et mobiles, la surveillance et la gestion.
• Fournisseur : SatData BV
• Client : la personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale avec laquelle SatData a conclu un contrat de fourniture de biens et/ou de services auquel s'appliquent les présentes conditions générales.
• Contrat : les contrats enregistrés sous une forme, un document ou de toute autre manière, en vertu desquels SatData fournit au Client les biens et/ou services qui y sont mentionnés.
• Partie(s) : Client ou SatData individuellement (« Partie ») ou conjointement (« Parties »).
• Installations : tous les câbles, périphériques, équipements de mesure ou autres, modems, cartes à puce, cartes SIM, modules embarqués et toute documentation et logiciel utilisateur associé qui sont et restent la propriété de SatData et qui sont fournis, loués ou prêtés par SatData au Client ou à son profit, ou qui sont installés sur le site du Client.
• Service public de communications électroniques : service mis à la disposition du public qui consiste entièrement ou partiellement en la transmission de signaux via un réseau de communications électroniques, dans la mesure où ce service ne consiste pas en la distribution de programmes.
• ​

Article 3 – Applicabilité et formation

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, accords et autres relations juridiques dans lesquels SatData fournit des biens et/ou des services de quelque nature que ce soit au Client, sauf accord contraire exprès et écrit.
2. ​
3. L’applicabilité de toutes conditions générales (d’achat) du Client et/ou de tiers est expressément rejetée.
4. En cas de conflit entre les documents, l'ordre de priorité suivant s'applique : a) le Contrat ; b) la Description du Service ; c) toutes les Conditions Supplémentaires ; d) les présentes Conditions Générales.
5. Les accords, ainsi que leurs modifications, entreront en vigueur : a) à la date à laquelle SatData reçoit le devis ou l’accord signé par les deux parties ; ou b) à la date à laquelle SatData a confirmé par écrit (y compris par courriel) la demande du client ; ou c) au moment où le client autorise effectivement SatData à exécuter des travaux ou à fournir des services.

Article 4 – Prix et paiement

1. Tous les prix et tarifs sont indiqués en euros et hors taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) et autres prélèvements, taxes ou droits imposés par l'autorité compétente. Les frais de déplacement, d'hébergement et de temps de trajet, les heures supplémentaires et autres frais professionnels spécifiques ne sont pas inclus et peuvent faire l'objet d'une facturation séparée.
2. SatData est en droit d'augmenter ses prix et tarifs chaque année le 1er juin, conformément à l'indice des prix à la consommation du CBS pour la période précédente allant du 1er janvier au 31 décembre. Si l'indice des prix à la consommation du CBS est négatif au cours d'une année donnée, les prix et tarifs applicables ne seront pas réduits.
3. SatData se réserve le droit d'augmenter les prix et tarifs convenus une fois par an, en sus de l'indexation annuelle des prix, après en avoir informé le Client par écrit au moins quatre semaines à l'avance. En cas d'augmentation de prix conformément au présent article, le Client pourra résilier le Contrat sans frais uniquement dans les cas suivants : a) si l'augmentation de prix concerne un Service de Communication Électronique Public ; ou b) si l'augmentation de prix ne concerne pas un Service de Communication Électronique Public et excède 5 %.
4. Les tarifs des biens et services sont payables à SatData conformément au barème en vigueur, que ces biens et/ou services soient ou seront fournis par des tiers. Ce barème est disponible sur demande auprès de SatData. Tous les tarifs s'entendent hors TVA et autres prélèvements.
5. SatData calcule l'utilisation des données sur la base du système international SI : 1 gigaoctet (GB) = 1 000 mégaoctets (MB) = 1 000 000 000 octets.
6. SatData est en droit de révoquer immédiatement les remises accordées si l'utilisation effective des biens et/ou services n'est pas conforme au Contrat ou s'écarte sensiblement de l'utilisation raisonnablement prévisible. Les remises promotionnelles ou autres ne sont pas applicables, sauf accord contraire exprès et écrit des Parties.
7. Les données fournies par SatData sont déterminantes pour la détermination des montants dus, sauf si le Client prouve que ces données sont inexactes.
8. SatData est en droit d'ajuster les tarifs des biens et/ou services en fonction de l'inflation annuelle, sur la base de l'indice des prix à la consommation (IPC) de l'année précédente. Le droit de résiliation mentionné au paragraphe 3 ne s'applique pas aux hausses de tarifs résultant d'ajustements liés à l'inflation.
9. SatData se réserve le droit de modifier unilatéralement ses tarifs (par exemple, en cas de mesure prise par une autorité compétente ou de variation du prix de revient), moyennant un préavis dont le montant sera déterminé par ses soins. SatData informera le Client au moins plusieurs semaines avant la date d'entrée en vigueur de la modification et, si la loi l'exige, l'informera de son droit de résilier (la partie concernée) du Contrat par écrit, avec effet à la date de la modification.
10. Tous les frais sont dus dès l'instant où SatData engage des frais pour le compte du Client dans le cadre de l'exécution du Contrat, sauf disposition contraire du Contrat.
11. SatData peut fournir des factures par voie électronique (courriel/en ligne). Si le client souhaite recevoir des factures papier, SatData peut facturer ce service.
12. Le paiement doit être effectué dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, sauf accord contraire écrit.
13. En cas de paiement par prélèvement automatique, le Client autorise SatData à effectuer ce prélèvement. SatData enverra une notification électronique avant le prélèvement. En cas de dépassement du délai de paiement, le Client sera en défaut de paiement sans autre mise en demeure, et SatData sera en droit de facturer les intérêts légaux majorés de deux points de pourcentage, ainsi que tous les frais de recouvrement, extrajudiciaires et judiciaires.
14. Toute contestation relative aux montants facturés doit être notifiée par écrit à SatData dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de facturation. Passé ce délai, la facture sera réputée acceptée.
15. Les frais fixes prépayés ne sont pas remboursables. SatData ne verse aucun intérêt sur les paiements anticipés.
16. Si le Client ne respecte pas le paiement de deux ou plusieurs échéances et ne paie pas le solde après notification de défaut, toutes les échéances restantes deviendront immédiatement exigibles, sans préjudice des autres droits de SatData.

Article 5 – Confidentialité

1. Les parties s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations et données reçues l'une de l'autre et désignées comme confidentielles ou dont le caractère confidentiel découle de la nature même de l'information, sous réserve d'une obligation légale de divulgation.
2. Les informations confidentielles comprennent, sans toutefois s'y limiter : les données techniques relatives au matériel SatData, aux conceptions, aux dessins, aux prototypes, aux configurations, aux architectures de réseau et de sécurité, aux prix, aux marges, aux données clients et utilisateurs, aux données de journalisation et de mesure, ainsi qu'à toute autre documentation non accessible au public.
3. Le Client ne peut utiliser les informations confidentielles qu'aux fins de l'exécution du Contrat et à aucune autre fin.
4. Le Client imposera une obligation de confidentialité à son personnel et aux tiers qu'il engage et en garantira le respect.
5. L’obligation de confidentialité s’applique aussi bien pendant la durée du présent accord qu’indéfiniment après sa résiliation, tant que l’information n’est pas devenue publique sans violation de cette disposition.
6. ​
7. En cas de violation de cette obligation de confidentialité, SatData est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et de réclamer l'intégralité des dommages et intérêts, sans préjudice de ses autres droits.

Article 6 – Propriété, risques et obligation de diligence

1. Le risque de destruction, de perte, de vol ou d'endommagement des marchandises est transféré au Client au moment de la livraison.
2. SatData conserve la propriété de toutes les marchandises livrées jusqu'à ce que le Client ait intégralement payé toutes les sommes dues en vertu du Contrat.
3. Tant que le Client n'en a pas acquis la propriété, celui-ci ne pourra ni aliéner, ni nantir, ni louer, ni prêter, ni mettre de quelque manière que ce soit les biens à la disposition de tiers, sous quelque titre que ce soit, sauf avec le consentement écrit de SatData.
4. Le risque de perte, de vol ou de détérioration des équipements est transféré au Client dès leur installation sur son site ou leur mise à disposition. Le Client doit veiller à un emplacement approprié, sec et à faible vibration.
5. Le Client ne doit ni enlever ni endommager les numéros de type et de série, les logos et autres moyens d'identification présents sur les Installations.
6. Le Client n'est pas autorisé à apporter des modifications aux Installations (y compris des modifications logicielles) ni à les faire installer, déplacer ou réparer par des tiers, sauf autorisation écrite préalable de SatData.
7. Le Client doit informer SatData sans délai si des actifs ou des installations sont ou risquent d'être saisis, ou si les droits de propriété de SatData sont lésés.
8. SatData se réserve le droit de reprendre possession des marchandises tant qu'elle en demeure propriétaire. Les frais y afférents sont à la charge du client, qui autorise SatData à accéder aux locaux où se trouvent les marchandises.

Article 6.1 – Suspension des services en cas de non-paiement

(J'adopte cette disposition dans son intégralité, en changeant son nom en SatData.)

1. SatData est en droit de suspendre tout ou partie de ses services en cas de défaut de paiement du Client. Cette suspension peut intervenir sans mise en demeure préalable et prend effet immédiatement.
2. En cas de non-paiement, SatData se réserve le droit de suspendre la ou les cartes SIM ou les connexions concernées, interrompant ainsi les accès aux données et les services de télécommunications. La suspension restera en vigueur jusqu'au règlement intégral des sommes dues, intérêts et frais compris.
3. Pendant la période de suspension, le Client reste tenu de payer tous les frais et charges fixes périodiques. Les frais de réactivation sont à la charge du Client.
4. Dès réception du paiement intégral, SatData rétablira le service dans un délai raisonnable (à titre indicatif : deux heures ouvrables). Des frais administratifs peuvent être facturés.
5. Tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et les frais juridiques sont à la charge du Client.
6. SatData n'est pas responsable des dommages résultant d'une suspension pour non-paiement.

Article 7 – Garanties et assurances

(Entièrement basé sur votre texte, seul le nom a été modifié.)

1. SatData fournit des biens et des services conformément aux spécifications techniques et/ou fonctionnelles convenues. SatData ne garantit pas la continuité de ses services.
2. La période de garantie des marchandises est d'un (1) an à compter de la date de livraison, sauf si le fabricant applique une condition différente.
3. La garantie couvre la réparation ou le remplacement gratuit des pièces en cas de défauts de matériaux et/ou de fabrication. Les consommables ne sont pas couverts par la garantie.
4. Les interventions sous garantie sont en principe effectuées uniquement aux Pays-Bas.
5. La garantie est annulée si, entre autres :

• Des réparations, modifications ou ajouts aux marchandises ont été effectués par des parties autres que SatData sans autorisation écrite préalable ;
• les marchandises ont été utilisées ou entretenues de manière négligente ou contrairement aux instructions ;
• le type ou les numéros de série, les marquages CE ou les étiquettes de garantie ont été retirés ou modifiés ;
• Les défauts sont dus à une installation incorrecte, à des facteurs environnementaux, à des influences externes ou à des piles mal positionnées.

1. Si SatData fournit des produits bénéficiant d'une garantie du fabricant, ce sont les conditions et la durée de cette garantie qui s'appliquent.
2. La période de garantie n'est pas prolongée par l'exécution de travaux sous garantie ; une garantie supplémentaire de trois mois s'applique aux pièces remplacées.
3. Les frais d'expédition ou de déplacement peuvent être refacturés au Client.

Article 8 – Propriété intellectuelle et interdiction de la copie

1. Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux logiciels, matériels, conceptions, documentations, photographies, dessins, schémas de circuits imprimés, logiciels embarqués, configurations et autres éléments fournis ou mis à disposition par SatData en vertu du présent accord appartiennent exclusivement à SatData ou à ses concédants de licence.
2. ​
3. Le Client obtient exclusivement un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les éléments et installations concernés au sein de sa propre organisation aux fins du présent Contrat.
4. Il est expressément interdit au Client, sans l'accord écrit préalable de SatData : a) de copier, reproduire, procéder à une ingénierie inverse, désassembler, contrefaire ou reconstruire, en tout ou en partie, le matériel, les boîtiers, les composants électroniques, les logiciels embarqués ou autres composants livrés ; b) de dupliquer ou de mettre à la disposition de tiers les conceptions, dessins, schémas de circuits imprimés, micrologiciels, configurations et documentations ; c) de développer des produits dérivés ou des variantes basés sur les produits SatData qui présentent une ressemblance substantielle avec ces derniers en termes de conception technique, de fonctionnalités ou d'apparence ; d) d'utiliser les produits SatData ou des parties de ceux-ci comme référence ou plateforme de développement pour des produits concurrents.
5. ​
6. Nonobstant l'article 5, la confidentialité et la protection de la propriété intellectuelle décrites dans le présent article ne prendront pas fin à la résiliation du contrat et resteront pleinement en vigueur tant que les droits pertinents existeront.
7. En cas de violation du présent article, le Client devra s'acquitter d'une pénalité immédiatement exigible de 25 000 € par violation, majorée de 2 500 € par jour (ou fraction de jour) de continuation de la violation, sans préjudice du droit de SatData de réclamer une indemnisation intégrale si le préjudice réel est plus élevé.
8. SatData indemnisera le Client contre les réclamations de tiers dues à une violation présumée des droits de propriété intellectuelle par les marchandises fournies par SatData, à condition que le Client en informe SatData en temps opportun, permette à SatData de gérer le règlement et fournisse une pleine coopération.
9. ​

Article 9 – (Livraison) conditions et défaut

1. Tous les délais (de livraison) spécifiés par SatData sont indicatifs et ne sont jamais considérés comme des délais contractuels.
2. Le non-respect d'un délai n'entraîne pas automatiquement la mise en défaut de SatData. En cas de risque de dépassement, les parties se concerteront.
3. SatData ne sera considéré en défaut qu'après que le Client lui aura notifié par écrit son défaut de paiement, lui aura accordé un délai raisonnable pour l'exécution de sa prestation et que SatData n'aura pas exécuté sa prestation dans ce délai.

Article 10 – Durée du contrat et résiliation

1. Un contrat à durée déterminée sera tacitement prolongé pour une durée indéterminée après l'expiration de la durée initiale du contrat, à moins que le Client ne résilie le contrat par écrit avec un préavis d'un (1) mois avant la fin de la durée initiale du contrat, ou que SatData ne le résilie avec un préavis de trois (3) mois.
2. Un contrat à durée indéterminée peut être résilié par le Client par écrit, sans motif, moyennant un préavis d'un (1) mois, sauf si une durée plus longue (trois mois maximum) a été expressément convenue à la demande du Client. SatData peut résilier le contrat moyennant un préavis de trois (3) mois, sauf accord contraire.
3. Si une durée minimale de contrat a été convenue, la résiliation ne peut intervenir qu'après l'expiration de cette durée minimale.
4. Si le Client résilie un Service avant l'expiration de la durée (minimale) du contrat, SatData est en droit de réclamer le paiement des frais restants qui seraient dus à l'issue de l'exécution complète des termes.
5. SatData est en droit d'interrompre la fourniture d'un service moyennant un préavis d'au moins trois mois si des raisons techniques ou économiques (commerciales) le justifient. SatData proposera, dans la mesure du possible, un service de remplacement.
6. Si le Client n'accepte pas le service de remplacement ou si aucun service de remplacement n'est disponible, le Contrat relatif à ce Service prendra fin à la date à laquelle SatData cessera de fournir le service.

Article 11 – Dissolution

1. Outre les motifs légaux, SatData est en droit de résilier le Contrat, en tout ou en partie, avec effet immédiat et sans intervention judiciaire ni mise en demeure, si : a) le Client demande ou obtient une suspension des paiements ; b) le Client est déclaré en faillite ou une requête en faillite est déposée ; c) une partie substantielle des actifs du Client est saisie.
2. La dissolution ne libère pas le Client de son obligation de payer les sommes déjà dues.

Article 12 – Responsabilité et indemnisation

1. La responsabilité totale de SatData, quel qu'en soit le fondement, est limitée à l'indemnisation des dommages suivants et aux montants maximums qui y sont indiqués : a) décès et dommages corporels : un maximum de 2 500 000 € par événement (une série d'événements liés est considérée comme un seul événement) ; b) dommages dus à l'indisponibilité d'un Service ou à des erreurs administratives : non applicable ; c) frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages : non applicable. Les dommages mentionnés au point bt/mc ne sont pas applicables pendant la durée du Contrat.
2. Ces limitations cessent de s'appliquer si le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de la direction de SatData.
3. SatData n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de profits, des pertes d'économies, des pertes de données, des dommages dus à une interruption d'activité, des amendes de tiers et de la diminution de la réputation.
4. L'une des conditions pour que puisse apparaître un droit à indemnisation est que le Client signale le dommage à SatData par écrit dans les trois mois suivant sa survenance.
5. Le Client indemnisera SatData contre les réclamations de tiers, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, relatives aux produits fournis par le Client à des tiers ou aux systèmes dans lesquels des éléments fournis par SatData ont été incorporés, sauf si le Client prouve que le dommage a été causé par ces éléments eux-mêmes.

Article 13 – Force majeure

1. Aucune des Parties ne sera tenue d'exécuter une quelconque obligation si elle en est empêchée par un cas de force majeure.
2. La force majeure comprend également : les grèves, les occupations d'usines, les blocus, les embargos, les mesures gouvernementales, la guerre, la révolution, le terrorisme, les pannes de courant, les défaillances des lignes de communication électroniques, la rupture de câbles, les incendies, les explosions, les dégâts d'eau, la foudre, les catastrophes naturelles, la maladie ou la pénurie de personnel et les défaillances des fournisseurs.
3. Si le cas de force majeure dure plus de 90 jours, les Parties ont le droit de résilier le Contrat en tout ou en partie par lettre recommandée, sans qu'aucune des Parties ne soit tenue à une indemnisation envers l'autre.

Articles 13a à 13d – Interventions locales et dysfonctionnements

(Reproduit intégralement, avec « SatData » au lieu de « Simhuis ». Point important : aucune responsabilité en cas de réinitialisations/interventions locales, d’indisponibilité du service, de perte de données, etc.)

SatData s'efforce d'assurer une disponibilité et un fonctionnement optimaux des cartes SIM, du matériel et des services, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu. SatData décline toute responsabilité pour les dommages résultant de :

• le dysfonctionnement des cartes SIM, du matériel ou des services ;
• incapacité à atteindre la bande passante/vitesse attendue ;
• nécessité d’interventions locales (réinitialisations, etc.) ;
• problèmes matériels, de configuration ou de compatibilité ;
• maintenance ou interruptions de service chez les opérateurs de réseau ou d'autres parties externes.
• ​

Les interventions locales sont effectuées aux risques et périls du Client ; SatData n'est pas tenu de fournir une assistance locale sur site et n'est pas responsable de l'absence, de l'échec ou du retard de ces interventions.

Article 14 – Modification et extension des activités

1. Si SatData effectue des travaux ou fournit des services à la demande ou avec le consentement du Client qui ne relèvent pas du Contrat initial, le Client devra les indemniser conformément aux tarifs alors en vigueur ou, dans le cas d'un prix fixe, à un prix supplémentaire à convenir.
2. SatData n'est pas tenue de se conformer à une telle demande et peut exiger la conclusion d'un accord écrit distinct à cet effet.
3. Le Client accepte que des modifications ou des ajouts puissent affecter les conditions, les responsabilités et les tarifs convenus.

Article 15 – RGPD et loi sur les télécommunications

(Adapté, noms modifiés.)

Les parties coopèrent afin de respecter les obligations découlant du RGPD et, pour SatData, de la loi sur les télécommunications. Le Client informera SatData en temps utile des traitements de données pertinents et l'indemnisera de toute réclamation de tiers fondée sur le RGPD. SatData pourra bloquer les communications indésirables (spam, logiciels malveillants, virus). En cas d'interruption prolongée du réseau d'un service public de communications électroniques, le Client pourra prétendre à une indemnisation conformément à la loi sur les télécommunications.

Article 16 – OUI

SatData met à la disposition du Client une carte SIM ou eSIM ainsi que les codes de sécurité associés. Les frais de déblocage ou de remplacement sont à la charge du Client. Pendant la période de blocage, le Client continue de s'acquitter des frais périodiques fixes.

Article 17 – Dispositions finales

1. Le présent accord est régi par le droit néerlandais.
2. Tout litige découlant du présent Accord ou s'y rapportant sera soumis exclusivement au tribunal compétent de Zutphen.
3. SatData est en droit de modifier les présentes Conditions générales et ses services. Dans la mesure où les modifications concernent un service public de communications électroniques, l'article 7.2 de la loi sur les télécommunications s'applique.
4. Les droits d'utilisation accordés par SatData sont strictement personnels ; le Client ne peut ni les vendre ni les mettre à la disposition de tiers, sauf accord écrit contraire.
5. Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales s'avère nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objet et de l'esprit de la disposition initiale.