Términos y condiciones generales

Condiciones generales de SatData BV

Artículo 1 – Identidad de la empresa

Empresario: SatData BV Dirección: Doetinchemseweg 53, 7021 BL Zelhem, Países Bajos Sitio web: www.satdata.eu Correo electrónico: info@satdata.eu Número de CoC: 86235966 Teléfono: 31850606869

SatData BV se denominará en adelante “SatData” o “Proveedor”. La contraparte se denominará “Cliente”.

A continuación, encontrará un conjunto completo y continuo de Términos y Condiciones Generales para SatData BV, basados en su texto de Simhuis pero adaptados íntegramente a SatData, con una prohibición reforzada de copia y una estricta y continua obligación de confidencialidad. Idealmente, le recomendamos que los revise legalmente antes de su publicación final.

Condiciones generales de SatData BV

Artículo 1 – Identidad de la empresa

1. Emprendedor: SatData BV
2. Dirección: Doetinchemseweg 53, 7021 BL Zelhem, Países Bajos
3. Sitio web: www.satdata.nl
4. Correo electrónico: info@satdata.nl
5. Teléfono: [por completar]
6. SatData BV se denominará en adelante “SatData” o “Proveedor”. La contraparte se denominará “Cliente”.

Artículo 2 – Definiciones

En estas Condiciones Generales, se entiende que lo siguiente significa:

• Condiciones adicionales: condiciones que se aplican a la entrega de productos y/o servicios específicos y que se aplican además de estos Términos y Condiciones Generales.
• Condiciones Generales: estas Condiciones Generales de Entrega se aplican a los servicios y productos suministrados por SatData.
• Descripción del servicio: un anexo al Acuerdo en el que se describe el servicio correspondiente.
• Servicios: comunicaciones electrónicas, transferencia de datos, conectividad, TIC u otros servicios relacionados que SatData proporcionará a los Clientes, o en su nombre, incluyendo conexiones de datos por satélite y móviles, monitorización y gestión.
• Proveedor: SatData BV
• Cliente: la persona que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio con la que SatData ha celebrado un Acuerdo para el suministro de bienes y/o servicios a los que se aplican estas Condiciones Generales.
• Acuerdo: los acuerdos registrados en un formulario, documento o de cualquier otra forma, en virtud de los cuales SatData suministra los bienes y/o servicios mencionados en el mismo al Cliente.
• Parte(s): Cliente o SatData individualmente (“Parte”) o conjuntamente (“Partes”).
• Instalaciones: todos los cables, periféricos, equipos de medición u otros, módems, tarjetas inteligentes, tarjetas SIM, módulos integrados y cualquier documentación de usuario y software asociado que sean y sigan siendo propiedad de SatData y que sean suministrados, alquilados o prestados por SatData al Cliente o en beneficio del mismo, o que estén instalados en las instalaciones del Cliente.
• Servicio Público de Comunicaciones Electrónicas: un servicio disponible al público que consiste total o parcialmente en la transmisión de señales a través de una red de comunicaciones electrónicas, siempre que dicho servicio no consista en la distribución de programas.
• ​

Artículo 3 – Aplicabilidad y formación

1. Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, acuerdos y demás relaciones jurídicas en las que SatData suministre bienes y/o servicios de cualquier naturaleza al Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2. ​
3. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera términos y condiciones generales (de compra) del Cliente y/o de terceros.
4. En caso de conflicto entre documentos, se aplicará el siguiente orden de precedencia: a) el Acuerdo; b) la Descripción del Servicio; c) cualesquiera Condiciones Adicionales; d) estos Términos y Condiciones Generales.
5. Los acuerdos, así como sus modificaciones, entrarán en vigor: a) en la fecha en que SatData reciba el presupuesto o el acuerdo firmado por ambas partes; o b) en la fecha en que SatData haya confirmado la solicitud del Cliente por escrito (incluso por correo electrónico); o c) en el momento en que el Cliente autorice efectivamente a SatData a realizar el trabajo o prestar los servicios.

Artículo 4 – Precio y pago

1. Todos los precios y tarifas están expresados en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros gravámenes, impuestos o tasas impuestos por la autoridad competente. El tiempo de viaje, los gastos de viaje y alojamiento, las horas extraordinarias y otros costes especiales relacionados con el trabajo no están incluidos en los precios y tarifas y pueden facturarse por separado.
2. SatData tiene derecho a aumentar los precios y tarifas anualmente el 1 de junio, de acuerdo con el índice de precios al consumidor de la CBS para el período anterior, del 1 de enero al 31 de diciembre. Si el índice de precios al consumidor de la CBS es negativo en algún año, los precios y tarifas vigentes en ese momento no se reducirán.
3. SatData se reserva el derecho de incrementar los precios y tarifas acordados una vez al año, además de la indexación anual de precios, previa notificación por escrito al Cliente con al menos cuatro semanas de antelación. En caso de incremento de precio conforme a este artículo, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato gratuitamente, exclusivamente en los siguientes casos: a) si el incremento de precio se refiere a un Servicio Público de Comunicación Electrónica; o b) si el incremento de precio no se refiere a un Servicio Público de Comunicación Electrónica y supera el 5%.
4. Las tarifas por bienes y servicios se abonan a SatData de acuerdo con la tabla de precios vigente en ese momento, independientemente de que los bienes y/o servicios sean o vayan a ser suministrados por terceros. La tabla de precios puede solicitarse a SatData. Todas las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos municipales.
5. SatData calcula el uso de datos basándose en el Sistema Internacional de Unidades (SI): 1 gigabyte (GB) = 1.000 megabytes (MB) = 1.000.000.000 bytes.
6. SatData tiene derecho a revocar los descuentos otorgados con efecto inmediato si el uso real de los bienes y/o servicios no se ajusta al Acuerdo o difiere sustancialmente del uso que razonablemente se podría esperar. Los descuentos promocionales u otros descuentos no se aplicarán, a menos que las Partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
7. Los datos proporcionados por SatData son decisivos para la determinación de los importes adeudados, a menos que el Cliente demuestre que dichos datos son incorrectos.
8. SatData tiene derecho a ajustar las tarifas de bienes y/o servicios por inflación cada año calendario, basándose en el índice de precios al consumidor de la CBS del año calendario anterior. El derecho de rescisión mencionado en el párrafo 3 no se aplica a los aumentos de tarifas resultantes de los ajustes por inflación.
9. SatData se reserva el derecho de modificar unilateralmente sus tarifas (por ejemplo, si una autoridad adopta una medida o si cambia el precio de coste), con un preaviso que determinará. SatData informará al Cliente con al menos varias semanas de antelación a la fecha de entrada en vigor y, si así lo exige la ley, le comunicará su derecho a rescindir (la parte correspondiente) del Contrato por escrito a partir de la fecha de la modificación.
10. Todos los honorarios se devengan desde el momento en que SatData incurre en gastos en nombre del Cliente en el contexto de la ejecución del Contrato, a menos que se estipule lo contrario en el Contrato.
11. SatData puede enviar facturas electrónicamente (por correo electrónico o en línea). Si el cliente prefiere facturas en papel, SatData podrá cobrar una tarifa adicional.
12. El pago deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
13. Si el pago se realiza mediante domiciliación bancaria, el Cliente autoriza a SatData a efectuarlo. SatData enviará una notificación (electrónica) antes del cargo. En caso de que se supere el plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de previo aviso, y SatData tendrá derecho a cobrar los intereses comerciales legales incrementados en dos puntos porcentuales, así como todos los gastos extrajudiciales y judiciales (de cobro).
14. Las objeciones a los importes facturados deberán comunicarse a SatData por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura.
15. Las tarifas fijas prepagadas no son reembolsables. SatData no cobra intereses sobre los pagos anticipados.
16. Si el Cliente incumple el pago de dos o más cuotas y no abona el resto tras recibir la notificación de incumplimiento, todas las cuotas restantes vencerán y serán exigibles de inmediato, sin perjuicio de los demás derechos de SatData.

Artículo 5 – Confidencialidad

1. Las partes deberán observar la confidencialidad respecto de toda la información y los datos recibidos entre sí que estén designados como confidenciales o cuya confidencialidad se derive de la naturaleza de la información, sin perjuicio de la obligación legal de revelarlos.
2. Se entiende por información confidencial, entre otros: datos técnicos relativos al hardware de SatData, diseños, planos, prototipos, configuraciones, arquitecturas de red y seguridad, precios, márgenes, datos de clientes y usuarios, datos de registro y medición, y otra documentación que no esté disponible públicamente.
3. El Cliente podrá utilizar la información confidencial únicamente para la ejecución del Contrato y no para ningún otro fin.
4. El Cliente impondrá el deber de confidencialidad a su personal y a los terceros contratados por él, y garantiza el cumplimiento del mismo.
5. La obligación de confidencialidad se aplica tanto durante la vigencia del Acuerdo como indefinidamente después de su terminación, siempre que la información no se haya hecho pública sin que ello suponga una violación de esta disposición.
6. ​
7. En caso de incumplimiento de esta obligación de confidencialidad, SatData tendrá derecho a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato y a reclamar la totalidad de los daños y perjuicios, sin perjuicio de sus demás derechos.

Artículo 6 – Propiedad, riesgo y deber de diligencia

1. El riesgo de destrucción, pérdida, robo o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
2. SatData conserva la propiedad de todos los bienes entregados hasta que el Cliente haya pagado íntegramente todos los importes adeudados en virtud del presente Contrato.
3. Mientras el Cliente no haya adquirido la propiedad, no podrá enajenar, pignorar, alquilar, prestar ni poner de ninguna manera los bienes a disposición de terceros bajo ningún título, excepto con el consentimiento por escrito de SatData.
4. El riesgo de pérdida, robo o deterioro de las instalaciones se transfiere al Cliente en el momento de su instalación en sus instalaciones o de su puesta a su disposición. El Cliente deberá garantizar una ubicación adecuada, seca y con bajas vibraciones.
5. El Cliente no deberá retirar ni dañar los números de serie, logotipos ni otros medios de identificación de las Instalaciones.
6. El Cliente no tiene derecho a realizar cambios en las Instalaciones (incluidos cambios en el software) ni a que terceros las instalen, trasladen o reparen, a menos que SatData otorgue permiso previo por escrito para ello.
7. El Cliente deberá notificar a SatData sin demora si los activos o las instalaciones son embargados o corren el riesgo de serlo, o si los derechos de propiedad de SatData se ven perjudicados.
8. SatData tiene derecho a recuperar la propiedad de los bienes mientras esta siga siendo de su propiedad. Los gastos correrán a cargo del Cliente, quien autoriza a SatData a entrar en las instalaciones donde se encuentren los bienes.

Artículo 6.1 – Suspensión de servicios en caso de impago

(Adopto esta disposición en su totalidad, con un cambio de nombre a SatData.)

1. SatData tiene derecho a suspender los servicios total o parcialmente si el Cliente incumple sus obligaciones de pago. La suspensión podrá efectuarse sin previo aviso y con efecto inmediato.
2. En caso de impago, SatData podrá suspender la(s) tarjeta(s) SIM o las conexiones correspondientes, interrumpiendo así la conexión de datos y los servicios de telecomunicaciones. La suspensión se mantendrá vigente hasta que se hayan abonado íntegramente todos los importes pendientes, incluidos los intereses y los gastos.
3. Durante el período de suspensión, el Cliente seguirá obligado a pagar todos los costes periódicos fijos y recargos. Los costes de reactivación correrán a cargo del Cliente.
4. Una vez recibido el pago completo, SatData reanudará el servicio en un plazo razonable (por ejemplo, dos horas laborables). SatData podrá cobrar gastos administrativos por este servicio.
5. Todos los gastos de cobro extrajudicial y los gastos legales correrán a cargo del Cliente.
6. SatData no se hace responsable de los daños derivados de la suspensión por falta de pago.

Artículo 7 – Garantía

(Basado íntegramente en tu texto, solo se cambió el nombre).

1. SatData suministra bienes y servicios de acuerdo con las especificaciones técnicas y/o funcionales acordadas. SatData no garantiza la prestación ininterrumpida de los servicios.
2. El período de garantía para los productos es de un (1) año a partir de la fecha de entrega, a menos que el fabricante aplique un plazo diferente.
3. La garantía cubre la reparación o el reemplazo gratuito de piezas en caso de defectos de material o fabricación. Los consumibles no están cubiertos por la garantía.
4. En principio, los trabajos en garantía solo se realizan en los Países Bajos.
5. La garantía quedará anulada si, entre otras cosas:

• Las reparaciones, modificaciones o adiciones a los productos han sido realizadas por terceros ajenos a SatData sin autorización previa por escrito;
• Los productos han sido utilizados o mantenidos de forma negligente o contraria a las instrucciones;
• Se han eliminado o alterado los números de tipo o de serie, las marcas CE o las etiquetas de garantía;
• Los defectos son consecuencia de una instalación incorrecta, factores ambientales, influencias externas o baterías mal colocadas.

1. Si SatData suministra productos con garantía del fabricante, se aplicarán los términos y el plazo establecidos por el fabricante.
2. El período de garantía no se extiende por la realización de trabajos cubiertos por la garantía; se aplica una garantía adicional de tres meses a las piezas reemplazadas.
3. Los gastos de envío o de desplazamiento podrán ser repercutidos al Cliente.

Artículo 8 – Propiedad intelectual y prohibición de copiar

1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, el hardware, los diseños, la documentación, las fotografías, los dibujos, los diseños de PCB, el software integrado, las configuraciones y demás materiales suministrados o puestos a disposición por SatData en virtud del presente Acuerdo pertenecerán exclusivamente a SatData o a sus licenciantes.
2. ​
3. El Cliente obtiene exclusivamente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar los elementos e instalaciones pertinentes dentro de su propia organización para los fines del presente Acuerdo.
4. El Cliente tiene expresamente prohibido, sin el consentimiento previo por escrito de SatData, lo siguiente: a) copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, desmontar, falsificar o reconstruir, total o parcialmente, el hardware, las carcasas, la electrónica, el software integrado u otros componentes entregados; b) duplicar o poner a disposición de terceros diseños, dibujos, diseños de PCB, firmware, configuraciones y documentación; c) desarrollar productos derivados o variantes basados en productos de SatData que tengan un parecido sustancial con los productos de SatData en diseño técnico, funcionalidad o apariencia; d) utilizar productos de SatData o partes de los mismos como referencia o plataforma de desarrollo para productos de la competencia.
5. ​
6. No obstante lo dispuesto en el artículo 5, la confidencialidad y la protección de la propiedad intelectual descritas en este artículo no cesarán con la terminación del Acuerdo y permanecerán en pleno vigor y efecto mientras existan los derechos pertinentes.
7. En caso de incumplimiento de este artículo, el Cliente deberá abonar una penalización inmediata de 25.000 € por cada infracción, que se incrementará en 2.500 € por cada día (o fracción de día) que persista la infracción, sin perjuicio del derecho de SatData a reclamar una indemnización íntegra si el daño real es superior.
8. SatData indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros por supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual por parte de los bienes suministrados por SatData, siempre que el Cliente informe a SatData de manera oportuna, permita a SatData gestionar la resolución y preste plena cooperación.
9. ​

Artículo 9 – Condiciones de entrega y incumplimiento

1. Todos los plazos de entrega especificados por SatData son orientativos y nunca se consideran plazos vinculantes.
2. El incumplimiento de un plazo no implica automáticamente que SatData incurra en mora. Si se prevé que se vaya a incumplir un plazo, las partes deberán consultarse entre sí.
3. SatData solo incurrirá en incumplimiento después de que el Cliente haya notificado por escrito a SatData sobre dicho incumplimiento, le haya otorgado un plazo razonable para el cumplimiento y SatData no haya cumplido dentro de ese plazo.

Artículo 10 – Duración del Acuerdo y rescisión

1. Un Acuerdo de plazo fijo se extenderá tácitamente por un período indefinido después del vencimiento del plazo inicial del contrato, a menos que el Cliente rescinda el Acuerdo por escrito con un período de preaviso de un (1) mes antes del final del plazo inicial del contrato, o SatData lo rescinda con un período de preaviso de tres (3) meses.
2. El Cliente podrá rescindir el Contrato por tiempo indefinido por escrito, sin necesidad de justificación, con un preaviso de un (1) mes, salvo que se haya acordado expresamente un plazo mayor (máximo tres meses) a petición del Cliente. SatData podrá rescindir el contrato con un preaviso de tres (3) meses, salvo acuerdo contrario.
3. Si se ha acordado una duración mínima del contrato, la rescisión solo podrá producirse una vez transcurrido dicho plazo mínimo.
4. Si el Cliente rescinde un Servicio antes de la expiración de la duración (mínima) del contrato, SatData tendrá derecho al pago de las tarifas restantes que se adeudarían al finalizar íntegramente los términos.
5. SatData tiene derecho a rescindir la prestación de un Servicio con un preaviso de al menos tres meses si así lo exigen razones técnicas o económicas (comerciales). En la medida de lo posible, SatData ofrecerá un servicio alternativo.
6. Si el Cliente no acepta el servicio de reemplazo o si no hay ningún servicio de reemplazo disponible, el Acuerdo para ese Servicio finalizará en la fecha en que SatData deje de prestar el servicio.

Artículo 11 – Disolución

1. Además de los motivos legales, SatData tiene derecho a rescindir el Acuerdo, en su totalidad o en parte, con efecto inmediato y sin intervención judicial y sin notificación de incumplimiento si: a) el Cliente solicita o se le concede una suspensión de pagos; b) el Cliente es declarado en quiebra o se presenta una solicitud de quiebra; c) se embarga una parte sustancial de los activos del Cliente.
2. La disolución no exime al Cliente de la obligación de pagar las cantidades ya adeudadas.

Artículo 12 – Responsabilidad e indemnización

1. La responsabilidad total de SatData, cualquiera que sea su causa, se limita a la indemnización por los siguientes daños y perjuicios, hasta los importes máximos establecidos: a) Fallecimiento y lesiones personales: un máximo de 2.500.000 € por incidente (una serie de incidentes relacionados se considera un solo incidente); b) Daños por indisponibilidad del Servicio o errores administrativos: no aplicable; c) Costes razonables para prevenir o limitar los daños: no aplicable. Los daños y perjuicios a que se refieren las cláusulas bt/mc no son aplicables durante la vigencia del Contrato.
2. Estas limitaciones dejarán de aplicarse si el daño es consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de la dirección de SatData.
3. SatData no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuenciales, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los daños debidos a la interrupción del negocio, las multas de terceros y la disminución del fondo de comercio.
4. Para que surja el derecho a indemnización, el Cliente debe notificar el daño a SatData por escrito en un plazo de tres meses desde que se produjo.
5. El Cliente indemniza a SatData frente a reclamaciones de terceros, en particular por responsabilidad del producto, relacionadas con productos suministrados por el Cliente a terceros o sistemas en los que se hayan incorporado elementos suministrados por SatData, a menos que el Cliente demuestre que el daño fue causado por dichos elementos.

Artículo 13 – Fuerza mayor

1. Ninguna de las Partes estará obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de fuerza mayor.
2. También se entenderá por fuerza mayor: huelgas, ocupaciones de fábricas, bloqueos, embargos, medidas gubernamentales, guerra, revolución, terrorismo, cortes de energía, fallas en las líneas de comunicación electrónica, rotura de cables, incendio, explosión, daños por agua, rayos, desastres naturales, enfermedad o escasez de personal y deficiencias de los proveedores.
3. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días, las Partes tendrán derecho a rescindir el Acuerdo total o parcialmente mediante carta certificada, sin que ninguna de las Partes sea responsable ante la otra por indemnización alguna.

Artículos 13a a 13d – Intervenciones locales y fallos de funcionamiento

(Reproducido íntegramente, con “SatData” en lugar de “Simhuis”. Punto clave: no nos hacemos responsables de reinicios/intervenciones locales, tiempos de inactividad, pérdida de datos, etc.)

SatData se esfuerza por lograr la disponibilidad y el funcionamiento óptimos de las tarjetas SIM, el hardware y los servicios, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. SatData no se responsabiliza de los daños derivados de:

• el mal funcionamiento de las tarjetas SIM, el hardware o los servicios;
• No se logró alcanzar el ancho de banda/velocidad esperados;
• necesidad de intervenciones locales (reinicios, etc.);
• problemas de hardware, configuración o compatibilidad;
• mantenimiento o interrupciones en operadores de red u otras partes externas.
• ​

Las intervenciones locales corren por cuenta y riesgo del Cliente; SatData no está obligada a proporcionar asistencia local in situ y no se responsabiliza de la ausencia, el fallo o el retraso de dichas intervenciones.

Artículo 14 – Modificación y ampliación de actividades

1. Si SatData realiza trabajos o presta servicios a petición o con el consentimiento del Cliente que queden fuera del Acuerdo original, el Cliente deberá compensarlos de acuerdo con las tarifas vigentes en ese momento o, en el caso de un precio fijo, con un precio adicional que se acordará.
2. SatData no está obligada a cumplir con dicha solicitud y puede requerir que se celebre un acuerdo escrito por separado para tal fin.
3. El Cliente acepta que los cambios o adiciones pueden afectar los términos, responsabilidades y tarifas acordados.

Artículo 15 – RGPD y Ley de Telecomunicaciones

(Adaptado, nombres cambiados.)

Las partes cooperan para cumplir con las obligaciones del RGPD y, en el caso de SatData, con la Ley de Telecomunicaciones. El Cliente informará a SatData oportunamente sobre las operaciones de procesamiento pertinentes y la indemnizará frente a reclamaciones de terceros en virtud del RGPD. SatData podrá bloquear comunicaciones no deseadas (spam, malware, virus). En caso de una interrupción prolongada de la red de un Servicio Público de Comunicaciones Electrónicas, el Cliente podrá tener derecho a una indemnización conforme a la Ley de Telecomunicaciones.

Artículo 16 – SÍ

SatData proporciona al Cliente una tarjeta SIM o eSIM y los códigos de seguridad correspondientes. Los gastos de desbloqueo o reemplazo corren a cargo del Cliente. Durante el bloqueo, el Cliente continúa pagando una cuota periódica fija.

Artículo 17 – Disposiciones finales

1. El presente acuerdo se rige por la legislación neerlandesa.
2. Las controversias que surjan de este Acuerdo o que guarden relación con él se someterán exclusivamente al tribunal competente de Zutphen.
3. SatData tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones Generales y sus servicios. En la medida en que las modificaciones se refieran a un Servicio Público de Comunicaciones Electrónicas, se aplicará el artículo 7.2 de la Ley de Telecomunicaciones.
4. Los derechos de uso otorgados por SatData son estrictamente personales; el Cliente no podrá venderlos ni ponerlos a disposición de terceros, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
5. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales resultara nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será sustituida por una disposición que se ajuste lo más posible al propósito e intención de la disposición original.